Excel Tool: Call Center Controlling

Analysieren Sie die Daten in Ihrem Call Center mit Excel

Call Center Controlling mit Excel

Mit dieser Excel Vorlage analysieren Sie die Daten aus einem Call Center. Wurden die Vorgaben wie Anzahl der Anrufe, Ø Gesprächsdauer, Kaufabschlüsse etc. erreicht.

 

Die Ist-Daten werden mit den Vorgabe-Daten verglichen und visuell in einem Dashboard dargestellt.

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Infos zur Bestellung

 

 

Autor: Kristoffer Ditz

 

Betriebssystem: ab MS Windows 7

 

Bitte beachten Sie, dass unsere Excel Tools für MS Office 2003 bis 2010 unter Windows entwickelt wurden und unter Umständen nur eingeschränkt oder gar nicht auf MAC Systemen (z.B. mit MS Office 2008) und in OpenOffice funktionieren!

Alle Vorlagen wurden bereits in der Praxis erfolgreich eingesetzt, allerdings kann jedoch keinerlei Haftung oder Garantie für die individuelle Nutzung dieser Excel Tools übernommen werden (siehe AGB). 

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